香港消协提醒消费者，用户在授权个人信息给产品时，也要注意资料的授权登记。部分服务商在用户开户时，要提供身份证、地址证明或信用卡副本等个人资料；另有3个服务商会因会员级别、使用限制等要求用户提供多寡不同的个人资料，如要获得更多使用服务的权限，更高会员级别，甚至更高的交易上限，可能需要提供更多个人资料。
此次调查并不完全针对支付宝HK。2016年9月，香港金融管理局（金管局）发出第一批“储值支付工具牌照（SVF）”，支付宝和微信均在获批之列。自此，支付宝、微信支付终于在香港合法落地。必然会受到关注。
另一方面，有用户表示，在便利店购物时，支付宝HK曾出现支付故障，官方承认服务尚处测试阶段，正收集用户反馈。这可能是支付宝或未做好压力测试导致的。
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