香港消协认为，不同产品均有收集用户个人资料的行为，受香港《个人隐私条例》保障，规定个人资料保留的时间不适超过达到原来目的的实际所需。
但这次调查发现，有3个服务商会保留客户的个人资料达七年（交通银行流动付款服务、好易畀及TNG香港人的电子货币包），另有1个服务商（支付宝HK）表明会永久保留用户资料，这已经侵犯了消费者的隐私权。指纹膜小编为大家分享：
对于这一事件，支付宝方面给界面新闻记者发来的书面回复称：“支付宝一贯慎重对待用户个人资料，严格保障用户隐私安全，并严格依据有关的香港和国际法例，包括《个人隐私条例》、反洗钱和反恐怖融资法规以及税法和支付宝的相关政策，保存用户个人信息七年。”
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