可通过法律途径解决此事
信网就此事咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师，“像这种情况快递是应该承担责任的，具体怎么赔偿，快递公司的官网以及快递单的背面应该都有规定，既然选择了这个快递公司，那就说明默认接受了它的规定，那就应该按照它的方式来进行赔付。”
吴律师就杨女士遇到的情况进行了建议，“像杨女士这种情况，觉得快递公司处理结果令自己不满意，可以向青岛消费者协会进行投诉，通过他们来处理此事。或者是也可以通过法律途径解决此事。”
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