社会纷繁复杂，客户各式各样，汽车销售接待也不能一成不变，了解顾客属于什么类型，这样我们才能基于对顾客的了解及其我们在顾客服务上能为顾客提供什么这两方面一齐着手，找到行之有效的方法与他们沟通，进而达成销售。
01害羞型顾客
这类顾客性格内向、沉默寡言、犹豫不决，往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。对于这类顾客应当找机会多与其谈话沟通，有时也可以帮他做决定。
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